这种场面极易陷入尴尬境地，递了名片，客户不说话，反而摆出一种高高在上的姿态。这种情况，按照正常的开场白是没有效果的，非但没有，反而会将自己陷入尴尬境地。之前说过，销售还有“察”之一术。所谓察，就是“洞察”，察一切可能的变化，察客户，察竞争对手，甚至察自己。察的目的是让销售员：1、能够清楚认知和认识自己；2、了解销售活动中形势以及变化；3、明事理，知进退。通过“察”的方式，可以做到知彼知己，判断客观......
本章完
